Política de No Fumar

Última actualización: octubre 2026

¿En qué consiste la política de no fumadores de Master Car Rental?

Como parte de nuestra política "libre de humo" tenemos el firme compromiso de entregar a nuestros clientes una flota limpia y segura. Con el fin de cumplir nuestros objetivos, hemos establecido que todos los vehículos de Master Car Rental cumplan estrictamente con esta política y, como consecuencia, no se permite fumar en su interior. Un cargo de limpieza de $275.00 se aplicará en el caso de que el vehículo se devuelva con restos de tabaco.

¿A quién afecta la política de no fumadores?

Todas las personas que alquilen un vehículo de Master Car Rental deben cumplir con nuestra política "libre de humo", absteniéndose de consumir tabaco en su interior. La flota de Master Car Rental se considera 100% libre de humo.

¿Cuál es el proceso de limpieza al que se someten los vehículos en los que se ha fumado?

El humo de tabaco deja residuos en las telas, fibras y superficies de los vehículos. Por este motivo los vehículos se someten a un minucioso proceso de limpieza que incluye el aspirado y el tratamiento con un desodorante natural. Si durante el proceso de limpieza se necesita retirar el vehículo durante 24 horas, se aplicará un cargo de limpieza de $275.00.

¿Cuál es la penalización por fumar en un vehículo de Master Car Rental?

Un cargo de $275.00 se aplicará para cubrir los gastos de limpieza del vehículo. El proceso de limpieza supone la retirada inmediata del vehículo durante al menos 24 horas para someterlo a un riguroso proceso en el que todas las superficies deben ser tratadas y limpiadas, con el consiguiente perjuicio para Master Car Rental, que pierde la posibilidad de alquilar el vehículo durante ese periodo.

¿Qué sucede si se me entrega un vehículo que no tiene una pegatina de no fumar?

Todos los vehículos de Master Car Rental son para no fumadores. Fumar no está permitido en ninguno de los vehículos de Master Car Rental, con independencia de que haya o no una indicación expresa que así lo acredite.

¿Cómo puedo estar seguro de que no se me cobrará un cargo de limpieza?

Todos los ocupantes del vehículo deben abstenerse en todo momento de fumar en su interior. Antes de dejar la oficina de recogida te recomendamos que inspecciones el vehículo para asegurarte de que no tiene restos de tabaco. Si durante el alquiler encuentras evidencias, notifícalo al personal de Master Car Rental para considerar la posibilidad de sustituir el vehículo o de someterlo a un rápido proceso de limpieza. Si lo anterior no es posible, no olvides informar de este hecho al personal a cargo de la devolución.

¿Cuándo se considera que se ha fumado en el interior del vehículo?

El personal a cargo del servicio de devolución será el encargado de determinar si se ha fumado en el interior del vehículo.

¿Cuándo se me notificará el cargo de limpieza por fumar?

En la mayoría de los casos la inspección y la notificación se producirán en el área de devoluciones de Master Car Rental. Si el personal de la oficina no se encuentra presente en el momento de la devolución, verás el cargo desglosado en tu factura final o en tu tarjeta de pago.

¿Dudas?

Comunícate con Master Car Rental al 787-419-0000 (llamada o WhatsApp). Esta política forma parte de nuestros términos y condiciones.

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